Корпоративная Игра в МАФИЮ как Способ Изучить Персонал

ManagerОднажды, постоянный клиент отменил запланированное корпоративное Мафия мероприятие, обосновывая внезапной командировкой. Как оказалось, директору важно было присутствовать на всех офисных «мафиях» с целью изучения персонала. Его ответ меня заинтересовал. Собственно, этим опытом изучения персонала я и поделюсь в этой статье с Вами.

В компании «Экспресс-Медиа» я провел ряд корпоративов в стиле «Мафия». 10—12 человек, включая директора, собирались по пятницам в конце рабочего дня. Действо обычно происходило в переговорной комнате, и играли мы в течение трех—пяти часов, в полной мере наслаждаясь интеллектуальными «убийствами». Атмосфера была достаточно дружественная. Помимо постоянных игроков, часто приходили то «вторые половинки» участников, то клиенты, то партнеры компании — это делало мероприятия более интересными, а игры — особенно увлекательными, так как давно знакомые люди раскрывались по-новому.

По моему скромному мнению, игра в «Мафию» развивает навыки ведения переговоров с разными типами людей, лидерские качества и способность читать жесты и мимику. Думал, нечто подобное мне и поведает Александр. Но реальность оказалась несколько иной.

Как выяснилось, наш преуспевающий предприниматель разработал некие классификационные характеристики персонала, которые и выявлял в ходе игры. Для понимания смысла приведенных ниже характеристик необходимо понимать правила игры и желательно базовые стратегии. Итак, «мафиозная» классификация характеристик персонала такова:

  • «Не люблю быть черным»
  • «Я красный, а черные — враги»
  • «Победа любой ценой, или хочу всегда выигрывать!»
  • «Кто посмел меня убить?»
  • «Неспособность выжидать»
  • «Неформальный лидер»
  • «Логика вопреки всему»
  • «Одиночка»
  • «Трудоголик»
  • «Отличник»
  • «Паникер»

«Не люблю быть черным». Не секрет, что большинству людей, играющих в «Мафию», не нравится получать черную карту, т.е. быть в команде мафии, «убивать» игроков и «вершить судьбы» мирных жителей. Игроки часто могут выдать себя тем, что достали нелюбимую карту. Можно заметить, что им неинтересно, некомфортно — и это может бросаться в глаза. Они также менее активны в невербальных диалогах и вообще ведут себя пассивно.

Хотите знать «диагноз» Александра на этот случай?

По его мнению, карта мафии — это всего лишь роль в игре, когда необходимо делать что-то, что не совсем нравится окружающим, но делать это все-таки нужно. Кто-то же должен быть мафией и делать сие «грязное дело». Так может быть и в жизни. Например, офис-менеджер должен подавать каждую неделю списки опоздавших сотрудников, что может сулить штрафы регулярным «опоздунам». Системный администратор, среди прочего, должен информировать о чрезмерном «зависании» сотрудников на сайтах, не касающихся работы и т. д. Это часть их должностных обязанностей, за которые они получают деньги. В любой работе есть минусы и плюсы. По сути, некоторые обязанности могут быть аналогом черной карты из игры «Мафия».

Последствия игры таковы: нежную «душку» офис-менеджера перестали «мучать» отчетами «опоздунов», а беспощадный сисадмин установил софт, который позволяет видеть эти отчеты практически без вовлечения человека. Следовательно, элементарным изменением, негатив в работе одного сотрудника превратился в позитив другого.

«Я красный, а черные — враги». Есть категория игроков, которые, пребывая в роли мирных жителей, могут не совсем корректно (высокомерно, агрессивно) вести себя по отношению к некоторым проверенным черным игрокам — как будто перед ними реальный преступник, особенно, если по отношению к этому человеку есть личные счеты. В игре налицо видно, кто кого недолюбливает.

Некоторые конфликты легко разрешить, пообщавшись с обоими отдельно. Но, как выразился Александр: «Я в первую очередь предприниматель, а не психотерапевт, поэтому если люди не идут на компромиссы, мы находим варианты раздельной работы. Если и это не помогает, то на нашем сайте появляется новая вакансия».

«Кто посмел меня убить?» Не сложно догадаться, что мирный житель, которого «убивают» первым, играет за столом меньше всех и уже через 10 минут после начала игры переходит в зрительный зал. Интересно, что есть категория людей, которые не могут воспринимать это спокойно, а наоборот, начинают возмущаться, выяснять, кто посмел «заказать» их в первую ночь, и приводить кучу доводов того, почему этого не следовало делать.

Александр утверждает, что такие люди или страдают манией величия, или имеют завышенную самооценку. И чем больше человек возмущается, тем этот синдром сильнее, а стадия «болезни» более запущена. Решить эту проблему сложно, но, по крайней мере, понимание этого объясняет причины некоторых конфликтных ситуаций в коллективе. Вывод прост: если планка зашкаливает, то, возможно, стоит расстаться с таким коллегой. Так игра «Мафия» помогла выявить «звездную болезнь» сотрудника, испытательный срок которого закончился на следующий же рабочий день. «Не то, чтобы мы не толерантны к «звездам», просто в том конкретном случае так было лучше для всех.»

«Победа любой ценой, или хочу всегда выигрывать!» Игра в «Мафию» — это очень увлекательный процесс, и опытные игроки знают, что можно получить заряд позитива и удовольствия от игры, несмотря на то, что твоя команда проиграла. Но есть и те, кто не умеет проигрывать. Таких в «Мафии» видно сразу. Стремление победить в конкурентной среде — это всегда хорошо, но в разумных пределах. Такие игроки обычно требовательны к другим, и у них всегда есть масса аргументов, почему кто-то сделал не так, как надо. Свои же ошибки они признают в основном в патовых ситуациях.

По мнению Александра, у «сейлзов» этот синдром крайне полезен, а вот в менеджменте с ним лучше быть аккуратным. Эту особенность сотрудников нужно учитывать в различных ситуациях, особенно в процессе командной работы и в совместных проектах.

Impatience - Copy«Неспособность выжидать». В процессе игры в «Мафию» сразу видно нетерпеливых людей, которые быстро теряют контроль над своими эмоциями. Оговорюсь, что правила игры в разных клубах могут отличаться. К примеру, я разрешаю «балаган» в мафии (когда можно говорить всем участникам одновременно) только по спецзаказу на корпоративе. Обычно, когда наступает «день», у каждого игрока есть 60 секунд, чтобы высказать свою точку зрения. Остальные с уважением слушают.

Очень часто нетерпеливые игроки не соблюдают эти правила, зарабатывая при этом штрафы. Александр рассказал, что выявил нескольких подобных сотрудников, функциональные обязанности которых, к счастью, не страдали от специфики их характера. Но были среди них и ценные кадры, которым эта особенность характера мешала заключать сделки с крупными клиентами, где бизнес-процесс продажи свыше 6 месяцев. Благо, у нас большая часть персонала поддается обучению. Несколько приватных бесед в дружеской атмосфере — и уже через несколько месяцев работы над собой (в том числе и в игре «Мафия») человек вел переговоры на новом уровне и с должным терпением для таких случаев.

«Неформальный лидер». По мнению Александра, «Мафия» отлично выявляет неформальных лидеров, причем сама обстановка в игре идеально способствует этому. Совершенно неожиданно два обычных рядовых сотрудника стали отличными игроками. Роли мирных жителей и мафиози им давалась блестяще за счет способности «вести за собой толпу». Нужно отметить, что мафиозные успехи могут повлиять на их карьерный рост в компании.

«Логика вопреки всему». Это самый невинный из вышеперечисленных «грехов». В целом «Мафия» — это логическая игра, в которой очень важны способность анализировать, устанавливать взаимосвязи между игроками и предугадывать действия людей. Но часто стратегические трюки участников иной раз настолько виртуозны, что ломают любые логические умозаключения. Поэтому, помимо логики, в «Мафии» пригодятся актерские навыки, интуиция и даже креативное, нестандартное мышление. Когда игра идет на уровне чувств и эмоций — это катастрофа для чистых аналитиков. «Это же не логично!» — вот их главный аргумент. А когда нелогичная стратегия оказывается правильной, они машут головой и говорят, что противникам просто повезло. В компании, о которой я рассказываю, чистыми логиками оказались практически все аналитики и приближенные к программистам технари, что и не удивительно. Искренне надеюсь, что «Мафия» пошла им на пользу, и они отдают должное креативному или интуитивному мышлению, которое не всегда подчиняется логике.

«Трудоголик». Вот уж не ожидал, что очень странным образом «Мафия» поможет выявить типичных трудоголиков. Такие сотрудники испытывают дискомфорт или даже чувство вины, когда, имея срочную работу, они не работают. Как уже отмечалось выше, игроки выбывают из игры постепенно и садятся в «зрительный зал» наблюдать за процессом. Так вот, трудоголики, выбывая из игры, удаляются на свое рабочее место, и, пока есть время до начала следующей игры, продолжают завершать бесконечную цепочку срочных дел.

«Одиночка». В игре в «Мафию» есть две команды — мирных жителей и мафии. Поэтому «Мафия» — это, так или иначе, игра командная. Здесь очень важны навыки тимбилдинга, умение чувствовать и понимать команду, следовать общей стратегии. Именно по этой причине в «Мафии» практически сразу выявляются яркие одиночки, и это не обязательно эгоисты. Часто это люди, которые свою точку зрения ставят важнее мнения команды. Им комфортнее отвечать только за свои действия. Представьте, что будет, если такого «одиночку» назначить руководителем?

Следующая категория, которую все-таки следует выделить, — это «Отличники». Они очень хотят победить, но еще больше они хотят, что бы все было по правилам и без ошибок. Такие требования они предъявляют как к себе, так и к другим. Иногда это хорошо, но чаще заканчивается спорами. Вообще, «синдром отличника» очень перекликается с неспособностью проигрывать, хотя здесь акцент именно на правильности процесса, а не на результате. Если для первичного бухгалтера, к примеру, это может быть чуть ли не одним из самых важных условий, то главный бухгалтер должен подходить к обязанностям более креативно и искать обходные и альтернативные решения: чтобы и закон не нарушить, и деньги компании сэкономить. «Отличник», скорее всего, сделает все по букве закона: и если ваш бизнес в Украине, то с этими идеалистами только на налоги и будете работать…

«Паникеры». Опытные игроки в «Мафию» знают, что в игре нужно планировать, предполагать, а также помнить, что ситуация в любой момент может измениться на 180 градусов. А вот «паникеры» часто рано опускают руки, впадают в уныние и выдают себя своим поведением, совершая ошибки. Особенно, если мафия промахнулась, например. Потом, анализируя игру, они осознают, что шанс был, и можно было все разрулить, но случай, к сожалению, упущен. Это «лечится» практикой переговоров. Можно тренироваться на «живых» клиентах и потерянных заказах, а можно, например, на «Мафии» — кому как больше нравится.

Ну и в завершение всего, как сказал Александр, самым ценным было то, что большая часть персонала и не подозревала, что за ними наблюдают. Корпоративная Мафия в офисе вашей компании — прекрасная возможность посмотреть на своих коллег в другой, необычной, иногда даже стрессовой обстановке.

Конечно, мы с Александром не претендуем на истину в последней инстанции, но профессиональная, деловая игра в «Мафию» может лихо помочь изучать и развивать людей, с которыми приходится работать и вести бизнес. Как сказал Шекспир:

«Весь мир — театр.
В нем женщины, мужчины — все актеры.
У них свои есть выходы, уходы,
И каждый не одну играет роль.»

Поэтому играйте, совершенствуйтесь, пробуйте разные роли и, самое главное, получайте удовольствие от великой игры, под названием БИЗНЕС!

С уважением,
Александр Данильченко (директор «Экспресс-Медиа»)
Евгений Баженов (президент «EnglishMafiaClub»)

Дата: 6 ноября, 2014г.